FAQ
Belum terjawab di sini? Tanyakan langsung lewat WhatsApp, dan sebutkan nama produknya supaya bisa kami jawab sekali jalan.
Sebelum memesan
Harus punya akun dulu untuk memesan?
Tidak. Anda bisa langsung memesan tanpa mendaftar, dan seluruh harga sudah tercantum terbuka di katalog tanpa perlu login. Akun hanya berguna bila Anda ingin melihat riwayat pesanan dan menyimpan alamat untuk pemesanan berikutnya.
Bagaimana memastikan produknya asli?
Merek dan tipe persisnya kami sebutkan apa adanya pada setiap produk, lengkap dengan kode referensi pabrikan bila ada. Anda bisa mencocokkannya sendiri dengan katalog resmi pabrikan sebelum memesan.
Bisa tanya spesifikasi teknis dulu?
Bisa, dan memang kami sarankan bila ada yang belum jelas. Setiap halaman produk punya tombol WhatsApp yang otomatis menyertakan nama dan tautan produk tersebut, jadi Anda tidak perlu mengetik ulang atau mengirim tangkapan layar.
Kenapa ada produk yang tidak bisa langsung dibeli?
Sebagian produk hanya dilayani lewat konsultasi. Chlorambucil termasuk obat yang memerlukan verifikasi sebelum dilayani, sementara Damon Q2 sedang menunggu pembaruan data dari prinsipal. Keduanya tetap bisa ditanyakan lewat WhatsApp.
Pengiriman dan pembayaran
Berapa ongkos kirimnya?
Gratis ke seluruh Indonesia, tanpa minimum belanja. Tidak ada biaya kirim yang ditambahkan saat checkout, berapa pun jumlah pesanan Anda.
Cara pembayarannya apa saja?
Transfer bank, virtual account, dompet digital, dan QRIS. Pilihannya muncul di halaman checkout setelah alamat pengiriman diisi.
Berapa lama pesanan sampai?
Lama pengiriman bergantung tujuan dan jadwal kurir, jadi kami tidak memasang janji waktu yang belum tentu kami penuhi. Tanyakan lewat WhatsApp dengan menyebutkan kota tujuan, dan kami beri perkiraan berdasarkan pengiriman terakhir ke wilayah tersebut.
Bagaimana kemasannya untuk perjalanan jauh?
Setiap paket dilapisi pelindung tebal. Perjalanan lintas pulau berarti guncangan dan panas, dan syringe, botol, serta bracket harus sampai dalam kondisi yang sama seperti saat meninggalkan rak kami.
Untuk klinik dan laboratorium
Melayani pembelian dalam jumlah besar?
Ya, dengan penawaran khusus, termasuk penyediaan rutin untuk klinik langganan. Sampaikan daftar kebutuhan dan perkiraan volume lewat WhatsApp, dan kami siapkan penawarannya.
Bisa memesan atas nama institusi?
Bisa. Isi kolom nama klinik atau laboratorium pada halaman checkout, dan sebutkan bila Anda memerlukan dokumen pembelian tertentu.
Bagaimana dengan masa kedaluwarsa bahan?
Bahan bonding dan semen punya umur pakai. Kami mencatat masa kedaluwarsa tiap batch dan siap memberitahukannya sebelum Anda memesan, cukup tanyakan lebih dulu.
Sudah tahu produk yang dicari?
Harga, varian, dan spesifikasinya tercantum terbuka di katalog.